Politique de Remboursement – Manah Bandana

Dernière mise à jour : 25/04/2025

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

Pour bénéficier d’un remboursement, les produits doivent :

• Être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, non endommagés)

• Être accompagnés de tous les éléments d’origine : emballages, étiquettes, accessoires, etc.

• Être retournés dans un délai de 14 jours après notification du souhait de rétractation

⚠️ Les retours sont à la charge du Client.
Les frais d'expédition liés au retour ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

Procédure de retour

1. Envoyer une demande de retour à contact@manahbandana.com en précisant :

   • Numéro de commande

   • Nom et prénom

   • Produits concernés

2. Une confirmation de prise en charge vous sera envoyée avec l'adresse de retour.

3. Emballer soigneusement les produits et les retourner à l’adresse indiquée.

4. Conserver la preuve d’envoi avec numéro de suivi (obligatoire pour toute réclamation).

Remboursement

Une fois les produits reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrables, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le montant remboursé portera uniquement sur les produits retournés, hors frais de livraison initiaux (sauf exception prévue par la loi).